Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

ČASŤ I.

ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti K-magic s.r.o. ako predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.fandomflame.sk.

Predávajúci vykonáva predaj prostredníctvom internetového obchodu na území Slovenskej republiky, Českej republiky a podľa individuálnej dohody aj do ďalších krajín.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Článok I.

Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno:
K-magic s.r.o.

Sídlo:
Ipeľská 5143/13
821 07 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice
Slovenská republika

IČO:
55 897 002

DIČ:
2122120583

IČ DPH:
Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

Zapísaná:
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III,
oddiel Sro, vložka č. 174203/B

IBAN:
SK88 0900 0000 0052 1030 1621

BIC:
GIBASKBX

E-mail:
fandomflamesk@gmail.com

Telefón:
+421 903 159 429

Internetový obchod:
www.fandomflame.sk

Článok II.

Definície pojmov

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Predávajúci

spoločnosť K-magic s.r.o., ktorá prevádzkuje internetový obchod Fandom Flame.

Kupujúci

fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľ

fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.

Podnikateľ

osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Internetový obchod

internetová stránka www.fandomflame.sk, prostredníctvom ktorej možno objednávať ponúkaný tovar.

Tovar

výrobky ponúkané predávajúcim na predaj prostredníctvom internetového obchodu, najmä:

• ručne vyrábané sójové sviečky,
• darčekové balenia,
• doplnkový sortiment,
• ďalší tovar zaradený do ponuky e-shopu.

Objednávka

prejav vôle kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva

zmluva uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Článok III.

Všeobecné ustanovenia

Predávajúci ponúka prostredníctvom internetového obchodu produkty vyrábané alebo distribuované spoločnosťou K-magic s.r.o.

Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Keďže časť ponúkaného sortimentu je vyrábaná ručne, jednotlivé kusy sa môžu mierne líšiť od fotografií, najmä vo farbe vosku, intenzite vône, umiestnení etikety alebo iných drobných detailoch.

Kupujúci berie na vedomie, že prirodzenou vlastnosťou sójového vosku môže byť:

• frosting (biele kryštalické mapy),
• wet spots,
• jemné farebné odchýlky,
• drobné rozdiely v intenzite vône medzi jednotlivými výrobnými šaržami.

Tieto prirodzené vlastnosti sa nepovažujú za vady výrobku.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku tovaru, ceny, akcie a dostupnosť produktov.

Článok IV.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a vyplnením objednávkového formulára.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť:

• meniť objednané produkty,
• upraviť množstvo,
• opraviť osobné údaje,
• zvoliť spôsob dopravy,
• zvoliť spôsob platby.

Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo Objednávka s povinnosťou platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

• sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
• súhlasí s ich znením,
• oboznámil sa s informáciami o ochrane osobných údajov.

Po prijatí objednávky odošle predávajúci potvrdenie o jej prijatí na e-mail kupujúceho.

Samotné potvrdenie prijatia objednávky nie je uzatvorením kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípadoch:

• zjavne nesprávnej ceny,
• vypredania tovaru,
• technickej chyby systému,
• podozrenia zo zneužitia objednávkového systému.

Článok V.

Používateľský účet

Internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu.

Registrácia nie je podmienkou uskutočnenia nákupu.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.

Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú sprístupnením prihlasovacích údajov tretej osobe.

Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade:

• dlhodobej neaktivity,
• porušovania obchodných podmienok,
• zneužívania internetového obchodu.

Článok VI.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné.

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy ani dobierky, pokiaľ nie je uvedené inak.

Kupujúci si môže zvoliť tieto spôsoby úhrady:

• platba kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankový prevod,
• dobierka,
• ďalšie platobné metódy poskytované službou Shoptet Pay.

Za deň úhrady sa považuje deň pripísania finančných prostriedkov na účet predávajúceho alebo úspešné potvrdenie online platby.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do jeho úplného zaplatenia.

V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny produktu nie je predávajúci povinný dodať tovar za nesprávne uvedenú cenu. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Článok VII.

Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu spôsobom zvoleným pri vytvorení objednávky, ak nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov alebo na odberné miesta podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu.

Kupujúci si môže zvoliť najmä tieto spôsoby doručenia:

• Packeta – výdajné miesto,
• DPD,
• SPS,
• ďalšie spôsoby dopravy uvedené v internetovom obchode.

Osobný odber nie je možný, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo akcii výslovne uvedené inak.

Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky. Doručenie do ďalších krajín je možné na základe individuálnej dohody.

Predávajúci odovzdá tovar na prepravu bez zbytočného odkladu po prijatí platby alebo po potvrdení objednávky pri dobierke, spravidla do 2 až 5 pracovných dní, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedená iná dodacia lehota.

Dodacia lehota začína plynúť nasledujúci pracovný deň po prijatí platby alebo potvrdení objednávky.

Ak sa predávajúci dozvie, že nebude možné dodržať predpokladaný termín dodania, bezodkladne o tejto skutočnosti informuje kupujúceho.

Článok VIII.

Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší stav.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, kupujúci je oprávnený:

• zásielku neprevziať,
• spísať s dopravcom škodový protokol,
• bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Prevzatím zásielky kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená bez zjavných vonkajších poškodení.

Po rozbalení zásielky je kupujúci povinný skontrolovať obsah dodávky.

Ak zistí:

• poškodenie výrobku,
• neúplnú dodávku,
• zámenu produktu,

je povinný oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, ideálne do troch pracovných dní od prevzatia zásielky.

Článok IX.

Prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne doručovaný tovar, nepovažuje sa to za odstúpenie od zmluvy.

V takom prípade je predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s dopravou, balením a opätovným odoslaním zásielky.

Článok X.

Vlastnosti ručne vyrábaných produktov

Kupujúci berie na vedomie, že výrobky predávané pod značkou Fandom Flame sú vyrábané ručne.

Každý výrobok je originál, preto sa jednotlivé kusy môžu mierne líšiť.

Za prirodzené vlastnosti ručne vyrábaných sójových sviečok sa považujú najmä:

• jemné farebné odchýlky,
• frosting (biele kryštáliky na povrchu vosku),
• wet spots (optické oddelenie vosku od skla),
• drobné vzduchové bublinky,
• mierne rozdiely vo výške hladiny vosku,
• rozdielna intenzita kresby sójového vosku,
• drobné odchýlky v intenzite vône medzi jednotlivými výrobnými šaržami.

Tieto vlastnosti nepredstavujú výrobnú vadu a nie sú dôvodom na reklamáciu.

Článok XI.

Bezpečnostné upozornenia

Kupujúci je povinný používať výrobky v súlade s ich určením.

Pri používaní sviečok je potrebné dodržiavať najmä tieto zásady:

• sviečku nikdy nenechávajte horieť bez dozoru,
• uchovávajte mimo dosahu detí a domácich zvierat,
• sviečku umiestnite na nehorľavý a stabilný povrch,
• neumiestňujte ju do blízkosti horľavých materiálov,
• medzi horiacimi sviečkami ponechajte minimálne 10 cm odstup,
• pred každým zapálením skráťte knôt približne na 5 mm,
• sviečku nenechávajte horieť dlhšie ako 4 hodiny v jednom cykle,
• prestaňte ju používať po zostávajúcom približne 1 cm vosku.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú používaním výrobku v rozpore s návodom alebo základnými bezpečnostnými pravidlami.

Článok XII.

Výhrada vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celej kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo škody na tovare však prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

Článok XIII.

Autorské práva

Internetový obchod, jeho grafické spracovanie, fotografie produktov, ilustrácie, texty, popisy výrobkov, logá, názov Fandom Flame, ako aj ďalšie prvky prezentované na internetovej stránke, sú chránené podľa príslušných právnych predpisov upravujúcich autorské právo a práva duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené najmä:

• kopírovať fotografie,
• kopírovať popisy produktov,
• používať ilustrácie,
• šíriť obsah internetového obchodu,
• upravovať alebo komerčne využívať obsah stránky.

Porušenie týchto práv môže byť predmetom občianskoprávneho alebo iného zákonného postupu.

ČASŤ III.

REKLAMÁCIE, ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Článok XIV.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v čase jeho prevzatia kupujúcim bez vád a spĺňa vlastnosti uvedené pri produkte alebo obvyklé vlastnosti daného druhu výrobku.

Predávajúci zodpovedá najmä za to, že výrobok:

• zodpovedá popisu uvedenému v internetovom obchode,
• je vhodný na účel, na ktorý sa výrobok bežne používa,
• je dodaný v objednanom množstve,
• spĺňa požiadavky príslušných právnych predpisov.

Kupujúci je povinný používať výrobok spôsobom zodpovedajúcim jeho určeniu.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• nesprávnym používaním,
• mechanickým poškodením,
• neodborným zásahom,
• prirodzeným opotrebením,
• používaním v rozpore s bezpečnostnými pokynmi.

Článok XV.

Reklamačné konanie

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu možno uplatniť:

• e-mailom,
• písomne,
• zaslaním reklamovaného výrobku na adresu predávajúceho.

Reklamácia by mala obsahovať najmä:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• dátum zistenia vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci odporúča priložiť fotografie reklamovanej vady, ak je to možné.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

Článok XVI.

Spôsob vybavenia reklamácie

Ak sa reklamácia uzná za oprávnenú, kupujúci môže podľa povahy vady požadovať:

• odstránenie vady,
• výmenu výrobku,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Predávajúci zvolí spôsob odstránenia vady, ak tým kupujúcemu nespôsobí neprimerané ťažkosti.

Ak odstránenie vady nie je možné alebo by bolo neprimerane nákladné, môže predávajúci výrobok vymeniť.

Ak odstránenie vady ani výmena nie sú možné, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.

Článok XVII.

Lehoty na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote.

Kupujúci bude o spôsobe vybavenia reklamácie informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Ak je na posúdenie vady potrebné odborné posúdenie alebo dodanie náhradného výrobku, môže sa lehota primerane predĺžiť. O tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný.

Po vybavení reklamácie bude kupujúci vyzvaný na prevzatie výrobku alebo mu bude výrobok odoslaný späť.

Článok XVIII.

Vady, ktoré nemožno považovať za reklamáciu

Za vady výrobku sa nepovažujú najmä prirodzené vlastnosti ručne vyrábaných sójových sviečok.

Nie je dôvodom reklamácie najmä:

• frosting,
• wet spots,
• drobné vzduchové bublinky,
• jemné farebné odchýlky,
• rozdielna kresba vosku,
• mierne rozdiely vo vôni medzi výrobnými šaržami,
• drobné estetické odchýlky spôsobené ručnou výrobou.

Tieto vlastnosti nemajú vplyv na funkčnosť výrobku.

Článok XIX.

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote.

Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.

Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho, nie je to však jeho povinnosť.

Článok XX.

Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Tovar by mal byť:

• kompletný,
• primerane zabalený,
• bez poškodenia spôsobeného neprimeraným používaním.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Článok XXI.

Vrátenie kúpnej ceny

Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar.

Článok XXII.

Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

Ide najmä o výrobky:

• vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka,
• personalizované na želanie zákazníka,
• ktorých povaha neumožňuje ich vrátenie z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov po ich otvorení, ak to vyplýva z právnych predpisov.

Ak bude Fandom Flame v budúcnosti ponúkať personalizované sviečky alebo zákazkovú výrobu, vzťahuje sa na ne toto ustanovenie.

ČASŤ IV.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV, OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Článok XXIII.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu subjektu oprávnenému na alternatívne riešenie sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Alternatívne riešenie sporov je určené výlučne spotrebiteľom a jeho cieľom je dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu bez potreby súdneho konania.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online, pokiaľ je dostupná a použiteľná podľa aktuálnych právnych predpisov.

Článok XXIV.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na:

• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• vybavenie objednávok,
• doručenie tovaru,
• vybavenie reklamácií,
• plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito informáciami oboznámil.

Článok XXV.

Duševné vlastníctvo

Všetky fotografie, ilustrácie, etikety, grafické návrhy, logá, názvy kolekcií, texty produktov, popisy, dizajn internetového obchodu a ostatný obsah internetovej stránky sú duševným vlastníctvom spoločnosti K-magic s.r.o. alebo ich použitie je zabezpečené na základe príslušných práv.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené:

• kopírovať fotografie produktov,
• používať ilustrácie na vlastné účely,
• kopírovať texty produktov,
• používať logo alebo názov Fandom Flame,
• vytvárať odvodené diela,
• šíriť obsah internetového obchodu na komerčné účely.

Porušenie týchto práv môže byť predmetom občianskoprávneho alebo trestnoprávneho konania podľa príslušných právnych predpisov.

Článok XXVI.

Darčekové poukazy a akciové kupóny

Ak predávajúci vydáva darčekové poukazy alebo zľavové kupóny, riadia sa ich použitie podmienkami uvedenými pri ich vydaní.

Ak nie je uvedené inak:

• jeden kupón možno použiť iba raz,
• kupóny nemožno kombinovať,
• kupóny nemožno zameniť za finančné plnenie,
• poukážky majú obmedzenú dobu platnosti.

Po uplynutí doby platnosti nárok na ich využitie zaniká.

Článok XXVII.

Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.

Ide najmä o:

• prírodné katastrofy,
• požiare,
• povodne,
• vojnové konflikty,
• štrajky,
• výpadky elektrickej energie,
• výpadky internetu,
• technické poruchy dopravcov,
• iné nepredvídateľné udalosti.

Počas trvania takýchto okolností sa primerane predlžujú lehoty na plnenie.

Článok XXVIII.

Doručovanie

Písomnosti medzi predávajúcim a kupujúcim môžu byť doručované:

• elektronickou poštou,
• prostredníctvom zákazníckeho účtu,
• poštovou zásielkou,
• prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.

Za doručenú sa považuje aj elektronická správa odoslaná na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť zmenu svojich kontaktných údajov.

Článok XXIX.

Zmena obchodných podmienok

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať.

Na už uzatvorené kúpne zmluvy sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

Aktuálne znenie obchodných podmienok je nepretržite dostupné na internetovej stránke predávajúceho.

Článok XXX.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.fandomflame.sk.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najbližšie pôvodnému ustanoveniu.

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

PRÍLOHA č. 1

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Predávajúci

K-magic s.r.o.
Ipeľská 5143/13
821 07 Bratislava
Slovenská republika

E-mail:
fandomflamesk@gmail.com

Oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

....................................................................

....................................................................

....................................................................

Číslo objednávky:

............................................................

Dátum objednania:

............................................................

Dátum prevzatia tovaru:

............................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

............................................................

Adresa spotrebiteľa:

............................................................

............................................................

Telefón:

............................................................

E-mail:

............................................................

Číslo bankového účtu (IBAN) pre vrátenie platby:

............................................................

Dôvod odstúpenia (nepovinné):

............................................................

............................................................

............................................................

V ..........................................

Dňa ........................................

Podpis spotrebiteľa

............................................

(pri listinnom formulári)

 

PRÍLOHA č. 2

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Predávajúci

K-magic s.r.o.
Ipeľská 5143/13
821 07 Bratislava

E-mail:
fandomflamesk@gmail.com

Údaje zákazníka

Meno a priezvisko:

............................................................

Adresa:

............................................................

............................................................

Telefón:

............................................................

E-mail:

............................................................

Údaje o objednávke

Číslo objednávky:

............................................................

Dátum objednávky:

............................................................

Dátum prevzatia:

............................................................

Reklamovaný produkt

Názov produktu:

............................................................

Počet kusov:

............................................................

Popis vady

....................................................................

....................................................................

....................................................................

....................................................................

....................................................................

Kedy sa vada prvýkrát prejavila?

....................................................................

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

☐ oprava

☐ výmena produktu

☐ primeraná zľava

☐ odstúpenie od zmluvy

☐ iné

........................................................

Zoznam príloh

☐ fotografie vady

☐ faktúra

☐ iné

........................................................

V ..........................................

Dňa ........................................

Podpis zákazníka

............................................

 

PRÍLOHA č. 3

PODMIENKY DOPRAVY A PLATBY

Doprava

Predávajúci zabezpečuje doručovanie prostredníctvom zmluvných dopravcov.

Aktuálne spôsoby dopravy:

• Packeta – výdajné miesto
• DPD
• SPS

Osobný odber nie je možný.

Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky. Doručenie do ďalších krajín je možné na základe individuálnej dohody.

Dodacia lehota je spravidla 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.

Platba

Kupujúci môže využiť tieto spôsoby úhrady:

• platba kartou
• Apple Pay
• Google Pay
• Shoptet Pay
• bankový prevod
• dobierka

Všetky ceny sú uvedené v mene EUR.

Spoločnosť K-magic s.r.o. nie je platiteľom DPH.

 

PRÍLOHA č. 4

BEZPEČNOSTNÉ POKYNY PRE POUŽÍVANIE SVIEČOK

Pred prvým použitím si dôkladne prečítajte tieto pokyny.

• Sviečku nikdy nenechávajte horieť bez dozoru.
• Uchovávajte mimo dosahu detí a domácich zvierat.
• Sviečku používajte iba na stabilnom a nehorľavom povrchu.
• Nenechávajte ju horieť v blízkosti horľavých predmetov.
• Medzi horiacimi sviečkami dodržujte vzdialenosť minimálne 10 cm.
• Pred každým zapálením skráťte knôt na približne 5 mm.
• Sviečku nenechávajte horieť dlhšie ako 4 hodiny v jednom cykle.
• Ak zostáva približne 1 cm vosku, sviečku ďalej nepoužívajte.
• Po zhasnutí nechajte sviečku úplne vychladnúť.
• Nepremiestňujte horúcu sviečku.
• Nádoba môže byť počas horenia horúca.

Prirodzené vlastnosti sójového vosku

Sójový vosk je prírodný materiál. Môžu sa preto objaviť:

• frosting,
• wet spots,
• jemné farebné odchýlky,
• drobné vzduchové bublinky,
• mierne rozdiely vo vôni medzi jednotlivými výrobnými šaržami.

Tieto vlastnosti nepredstavujú výrobnú vadu a nemajú vplyv na kvalitu ani funkčnosť výrobku.