Podmienky ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Spoločnosť K-magic s.r.o., so sídlom Ipeľská 5143/13, 821 07 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice, Slovenská republika, IČO: 55 897 002 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“), prevádzkuje internetový obchod Fandom Flame na webovej stránke www.fandomflame.sk.

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä podľa:

• Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
• ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva Vám v súvislosti so spracúvaním osobných údajov patria.

1. Spracúvanie osobných údajov
2. A) Kontaktný formulár alebo kontaktovanie e-mailom

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo iným spôsobom, spracúvame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• prípadne adresu,
• obsah Vašej správy.

Účel spracúvania

Tieto údaje používame na:

• odpovedanie na Vaše otázky,
• vybavenie Vašich požiadaviek,
• komunikáciu pred uzatvorením zmluvy,
• poskytovanie informácií o našich produktoch a službách.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Ak obsah komunikácie nesúvisí s uzatvorením zmluvy, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem spočívajúci v komunikácii so záujemcami o naše produkty.

Doba uchovávania

Ak medzi nami nedôjde k uzatvoreniu zmluvy, osobné údaje uchovávame najdlhšie 2 roky od poslednej vzájomnej komunikácie, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú dlhšie uchovávanie.

1. B) Nákup v internetovom obchode

Pri vytvorení objednávky spracúvame osobné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• údaje o komunikácii týkajúcej sa objednávky.

Účel spracúvania

Vaše údaje používame na:

• uzatvorenie kúpnej zmluvy,
• spracovanie objednávky,
• expedíciu tovaru,
• vystavenie účtovných dokladov,
• vybavenie reklamácií,
• vybavenie odstúpenia od zmluvy,
• komunikáciu počas vybavovania objednávky,
• plnenie zákonných povinností.

Právny základ

Spracúvanie prebieha podľa:

• článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
• článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonných povinností.

Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť ani uzatvoriť kúpnu zmluvu.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt vyžadovaných osobitnými právnymi predpismi, najmä účtovnými, daňovými a spotrebiteľskými predpismi.

1. C) Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora

Ak uplatníte reklamáciu alebo odstúpite od zmluvy, spracúvame údaje potrebné na vybavenie Vašej požiadavky.

Môže ísť najmä o:

• identifikačné údaje,
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke,
• fotografie reklamovaného výrobku,
• komunikáciu medzi Vami a prevádzkovateľom.

Účel spracúvania

• vybavenie reklamácie,
• vybavenie odstúpenia od zmluvy,
• splnenie zákonných povinností,
• ochrana práv prevádzkovateľa.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Prípadne článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane práv prevádzkovateľa pri riešení sporov.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas celej reklamačnej lehoty a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi alebo potrebnú na ochranu právnych nárokov.

1. D) Vytvorenie zákazníckeho účtu

Ak sa rozhodnete vytvoriť zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho správu.

Ide najmä o:

• meno,
• e-mail,
• históriu objednávok,
• doručovacie adresy,
• nastavenia účtu.

Účel spracúvania

• vytvorenie zákazníckeho konta,
• zjednodušenie budúcich nákupov,
• správa objednávok,
• evidencia histórie nákupov.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Doba uchovávania

Účet uchovávame do jeho zrušenia používateľom alebo do jeho vymazania z dôvodu dlhodobej neaktivity, pokiaľ osobitné právne predpisy neustanovujú inak.

2. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým my ako prevádzkovateľ internetového obchodu Fandom Flame.

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje sprístupnené aj našim zmluvným partnerom a sprostredkovateľom, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku e-shopu a plnenie našich zmluvných a zákonných povinností.

Ide najmä o:

• prevádzkovateľa e-shopovej platformy Shoptet,
• poskytovateľov platobných služieb (napríklad Shoptet Pay),
• kuriérske spoločnosti a dopravcov (Packeta, SPS, DPD alebo iní aktuálne využívaní dopravcovia),
• poskytovateľa webhostingu a e-mailových služieb,
• účtovnú spoločnosť alebo účtovníka,
• poskytovateľov IT podpory,
• poskytovateľov marketingových služieb, ak ich využívame.

Každý sprostredkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojej úlohy a je viazaný zmluvou o spracúvaní osobných údajov alebo zákonnou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť.

Vaše osobné údaje spravidla nesprístupňujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

Osobné údaje spracúvame predovšetkým na území Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by v budúcnosti došlo k prenosu údajov do tretej krajiny, uskutoční sa iba za podmienok stanovených nariadením GDPR.

3. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak ste si u nás zakúpili tovar a neodmietli ste zasielanie marketingových oznámení, môžeme Vám zasielať informácie o novinkách, produktoch, zľavách alebo pripravovaných akciách značky Fandom Flame.

Ak sa do newslettera prihlasujete samostatne bez uskutočnenia nákupu, budeme Vám marketingové oznámenia zasielať iba na základe Vášho súhlasu.

Aké údaje spracúvame?

• e-mailová adresa,
• meno (ak je uvedené),
• informácie o otvorení newslettera a kliknutí na odkazy (ak to umožňuje použitá služba).

Právny základ

Marketing voči zákazníkom:

článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.

Newsletter na základe registrácie:

článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje spracúvame do odhlásenia zo zasielania newslettera alebo najdlhšie počas obdobia, počas ktorého je možné primerane predpokladať záujem o naše produkty.

Každý newsletter obsahuje možnosť jednoduchého odhlásenia.

4. Súbory cookies

Na našej internetovej stránke používame súbory cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory ukladané vo Vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

Pomáhajú nám zabezpečiť správne fungovanie stránky, zapamätať si Vaše nastavenia a zlepšovať používateľský zážitok.

Aké cookies používame?

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky.

Bez nich by nebolo možné napríklad:

• vložiť tovar do košíka,
• dokončiť objednávku,
• prihlásiť sa do zákazníckeho účtu,
• zabezpečiť správne fungovanie stránky.

Tieto cookies nie je možné vypnúť.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť:

• koľko návštevníkov navštevuje stránku,
• ktoré produkty sú najobľúbenejšie,
• ako sa používatelia na stránke pohybujú,
• ktoré stránky je potrebné zlepšiť.

Tieto cookies používame iba na základe Vášho súhlasu.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie úspešnosti reklamných kampaní.

Ak ich budeme využívať, môžu zahŕňať napríklad služby spoločností:

• Meta (Facebook, Instagram),
• Google,
• TikTok,
• ďalších reklamných partnerov.

Tieto cookies používame výhradne po udelení Vášho súhlasu.

Ako môžete cookies spravovať?

Pri prvej návšteve stránky si môžete sami zvoliť, ktoré kategórie cookies povolíte.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek:

• odvolať,
• zmeniť nastavenia,
• vymazať cookies vo svojom internetovom prehliadači.

Obmedzenie niektorých cookies môže mať vplyv na funkčnosť internetového obchodu.

5. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo Vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Ak využívame analytické alebo marketingové nástroje, môžu vytvárať štatistické alebo marketingové segmenty používateľov výlučne na účely zlepšenia našich služieb alebo zobrazovania relevantného obsahu. Takéto spracúvanie však nevedie k prijímaniu automatizovaných rozhodnutí voči jednotlivým zákazníkom.

6. Spracúvanie osobných údajov na sociálnych sieťach

Spoločnosť K-magic s.r.o., prevádzkovateľ značky Fandom Flame, komunikuje so zákazníkmi aj prostredníctvom sociálnych sietí.

Aktuálne využívame najmä:

• Facebook,
• Instagram,
• TikTok,
• prípadne ďalšie sociálne siete, na ktorých má značka Fandom Flame vytvorený oficiálny profil.

Ak navštívite naše profily alebo s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí, Vaše osobné údaje spracúva nielen prevádzkovateľ tejto stránky, ale aj samotný prevádzkovateľ príslušnej sociálnej siete podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

Na spracúvanie vykonávané prevádzkovateľmi sociálnych sietí máme iba obmedzený vplyv.

Aké údaje môžeme spracúvať?

Ak s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí, môžeme spracúvať napríklad:

• Vaše meno alebo používateľské meno,
• fotografie alebo videá, ktoré nám dobrovoľne odošlete,
• komentáre,
• správy,
• reakcie na naše príspevky,
• údaje potrebné na vybavenie Vašej otázky alebo objednávky.

Účel spracúvania

Vaše údaje používame najmä na:

• komunikáciu so zákazníkmi,
• odpovedanie na otázky,
• vybavenie požiadaviek,
• prezentáciu našich produktov,
• organizovanie súťaží,
• budovanie komunity značky Fandom Flame.

Právny základ

Spracúvanie osobných údajov prebieha na základe:

• článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas, ak je potrebný,
• článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem spočívajúci v komunikácii so zákazníkmi a propagácii značky.

Doba uchovávania

Komentáre, správy alebo iné interakcie uchovávame počas obdobia ich existencie na príslušnej platforme alebo dovtedy, kým sú potrebné na vybavenie Vašej požiadavky.

Vyhradzujeme si právo odstrániť obsah, ktorý:

• porušuje právne predpisy,
• obsahuje nenávistné prejavy,
• je vulgárny alebo urážlivý,
• porušuje autorské práva,
• predstavuje spam alebo inú nevhodnú komunikáciu.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na výmaz osobných údajov („právo byť zabudnutý“),
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.

Prijímame opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• stratou,
• zneužitím,
• neoprávneným prístupom,
• neoprávnenou zmenou,
• neoprávneným zverejnením,
• zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

9. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete nás kontaktovať.

Prevádzkovateľ:

K-magic s.r.o.

Ipeľská 5143/13

821 07 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice

Slovenská republika

IČO: 55 897 002

E-mail:
fandomflamesk@gmail.com

Telefón:
+421 903 159 429

Web:
www.fandomflame.sk

Spoločnosť nemá určenú zodpovednú osobu (DPO), keďže jej táto povinnosť podľa platných právnych predpisov nevzniká.

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetkých návštevníkov internetového obchodu www.fandomflame.sk, zákazníkov aj ďalšie osoby, ktorých osobné údaje spoločnosť K-magic s.r.o. spracúva v súvislosti s prevádzkou značky Fandom Flame.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady primerane meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo poskytovaných služieb.

Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke www.fandomflame.sk.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť 24. júla 2026.